Se en film med ett scenario från organisationens verksamhet, t.ex. ett kundbesök eller en konfliktsituation, där skådespelaren agerar mot kameran.
Varje deltagare ska nu formulera återkoppling till skådespelaren i ett givet format med 3 steg:
- Upplevelse
När jag såg/hörde dig säga/göra … - Konsekvens
Kände/blev jag … - Önskad förändring
Jag önskar att du nästa gång …
Syftet är förstås att skilja på handling och person, vilket ökar chanserna att återkopplingen tas emot på rätt sätt.