Ge återkoppling

Se en film med ett scenario från organisationens verksamhet, t.ex. ett kundbesök eller en konfliktsituation, där skådespelaren agerar mot kameran.

Varje deltagare ska nu formulera återkoppling till skådespelaren i ett givet format med 3 steg:

1. Upplevelse
   När jag såg/hörde dig säga/göra …
2. Konsekvens
   Kände/blev jag …
3. Önskad förändring
   Jag önskar att du nästa gång …

Syftet är förstås att skilja på handling och person, vilket ökar chanserna att återkopplingen tas emot på rätt sätt.